Artwork

Konten disediakan oleh Подкаст ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН and Роман Рыбальченко (Roman.ua). Semua konten podcast termasuk episode, grafik, dan deskripsi podcast diunggah dan disediakan langsung oleh Подкаст ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН and Роман Рыбальченко (Roman.ua) atau mitra platform podcast mereka. Jika Anda yakin seseorang menggunakan karya berhak cipta Anda tanpa izin, Anda dapat mengikuti proses yang dijelaskan di sini https://id.player.fm/legal.
Player FM - Aplikasi Podcast
Offline dengan aplikasi Player FM !

125. Mottor (ex. LPmotor). Как добиться 97% рекомендаций клиентов

1:16:45
 
Bagikan
 

Manage episode 300635295 series 1334925
Konten disediakan oleh Подкаст ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН and Роман Рыбальченко (Roman.ua). Semua konten podcast termasuk episode, grafik, dan deskripsi podcast diunggah dan disediakan langsung oleh Подкаст ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН and Роман Рыбальченко (Roman.ua) atau mitra platform podcast mereka. Jika Anda yakin seseorang menggunakan karya berhak cipta Anda tanpa izin, Anda dapat mengikuti proses yang dijelaskan di sini https://id.player.fm/legal.
125 выпуск подкаста с Романом Рыбальченко. ⭐️ Темы ⭐️ — как выстроить корпоративную культуру в it-компании — как добиться высокой лояльности клиентов (NPS — 97%) — как построить эффективный саппорт в компании 👉 Читай текстовую расшифровку → https://roman.ua/podcast/produktivnyj-roman-125/ 👉 Комментируй выпуск → https://youtu.be/UA4J671-N2Q ⭐️ Спонсор выпуска ⭐️ Переходи по ссылке 👉 https://sendpulse.ua/ru/features/chatbot и создавай свои автоматические коммуникации с пользователями. ⭐️ Тайм-коды ⭐️ 00:00:00 - Вступление 00:00:32 - Какие проблемы решает Mottor? 00:01:47 - Численность и структура команды 00:02:39 - Крутой сервис чатботов 00:03:45 - Масштабы и место Mottor на рынке 00:07:54 - Главные конкуренты Mottor 00:11:03 - Как добиться высокого индекса потребительской лояльности? 00:17:52 - Почему саппорт через чатбота не эффективен? 00:26:32 - Про юнит-экономику клиентской поддержки 00:28:49 - Как балансировать между затратами и качественной поддержкой? 00:35:06 - Как решать проблему с нехваткой it-кадров? 00:40:30 - Как оценивать качество работы сотрудников саппорта? 00:43:59 - Как устроена корпоративная культура в Mottor? 00:50:24 - Основные принципы работы в Mottor 00:54:58 - Какие системы обучения сотрудников используют? 01:01:45 - Как решаются конфликты внутри команды? 01:09:39 - Еще немного про корпоративные правила в Mottor ⭐️ Полезные ссылки ⭐️ 1. Изучай базу знаний и прокачивай экспертность в интернет-маркетинге → https://roman.ua/baza-znanij/ 2. Хочешь улучшить конверсию? Подпишись на рассылку и получи 7 бесплатных уроков, как поднять конверсию → https://roman.ua/subscribe/ 3. Читай об агентстве и услугах на сайте → https://roman.ua/agency/ Подпишись на соцсети и первым смотри полезные видео: — Facebook → https://facebook.com/ProductiveRoman/ — Telegram → https://t.me/marketing_roman — YouTube → https://www.youtube.com/user/Cooluck ❤️ Нравится подкаст? ❤️ Как поддержать подкаст → https://roman.ua/podcast-support/ Предложить гостя → https://roman.ua/offer-the-guest/ Реклама и сотрудничество → r@roman.ua
  continue reading

136 episode

Artwork
iconBagikan
 
Manage episode 300635295 series 1334925
Konten disediakan oleh Подкаст ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН and Роман Рыбальченко (Roman.ua). Semua konten podcast termasuk episode, grafik, dan deskripsi podcast diunggah dan disediakan langsung oleh Подкаст ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН and Роман Рыбальченко (Roman.ua) atau mitra platform podcast mereka. Jika Anda yakin seseorang menggunakan karya berhak cipta Anda tanpa izin, Anda dapat mengikuti proses yang dijelaskan di sini https://id.player.fm/legal.
125 выпуск подкаста с Романом Рыбальченко. ⭐️ Темы ⭐️ — как выстроить корпоративную культуру в it-компании — как добиться высокой лояльности клиентов (NPS — 97%) — как построить эффективный саппорт в компании 👉 Читай текстовую расшифровку → https://roman.ua/podcast/produktivnyj-roman-125/ 👉 Комментируй выпуск → https://youtu.be/UA4J671-N2Q ⭐️ Спонсор выпуска ⭐️ Переходи по ссылке 👉 https://sendpulse.ua/ru/features/chatbot и создавай свои автоматические коммуникации с пользователями. ⭐️ Тайм-коды ⭐️ 00:00:00 - Вступление 00:00:32 - Какие проблемы решает Mottor? 00:01:47 - Численность и структура команды 00:02:39 - Крутой сервис чатботов 00:03:45 - Масштабы и место Mottor на рынке 00:07:54 - Главные конкуренты Mottor 00:11:03 - Как добиться высокого индекса потребительской лояльности? 00:17:52 - Почему саппорт через чатбота не эффективен? 00:26:32 - Про юнит-экономику клиентской поддержки 00:28:49 - Как балансировать между затратами и качественной поддержкой? 00:35:06 - Как решать проблему с нехваткой it-кадров? 00:40:30 - Как оценивать качество работы сотрудников саппорта? 00:43:59 - Как устроена корпоративная культура в Mottor? 00:50:24 - Основные принципы работы в Mottor 00:54:58 - Какие системы обучения сотрудников используют? 01:01:45 - Как решаются конфликты внутри команды? 01:09:39 - Еще немного про корпоративные правила в Mottor ⭐️ Полезные ссылки ⭐️ 1. Изучай базу знаний и прокачивай экспертность в интернет-маркетинге → https://roman.ua/baza-znanij/ 2. Хочешь улучшить конверсию? Подпишись на рассылку и получи 7 бесплатных уроков, как поднять конверсию → https://roman.ua/subscribe/ 3. Читай об агентстве и услугах на сайте → https://roman.ua/agency/ Подпишись на соцсети и первым смотри полезные видео: — Facebook → https://facebook.com/ProductiveRoman/ — Telegram → https://t.me/marketing_roman — YouTube → https://www.youtube.com/user/Cooluck ❤️ Нравится подкаст? ❤️ Как поддержать подкаст → https://roman.ua/podcast-support/ Предложить гостя → https://roman.ua/offer-the-guest/ Реклама и сотрудничество → r@roman.ua
  continue reading

136 episode

همه قسمت ها

×
 
Loading …

Selamat datang di Player FM!

Player FM memindai web untuk mencari podcast berkualitas tinggi untuk Anda nikmati saat ini. Ini adalah aplikasi podcast terbaik dan bekerja untuk Android, iPhone, dan web. Daftar untuk menyinkronkan langganan di seluruh perangkat.

 

Panduan Referensi Cepat