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The Wednesday Season 2 Official Woecast


1 Here We Woe Again: Jenna Ortega, Creators Al Gough & Miles Millar 31:46
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BE WARNED! This podcast will contain spoilers for Wednesday Season 2, episodes 1-4. Join host Caitlin Reilly each week as she takes you deep into the twisted world of Wednesday with an amazing group of guests! And producer Thing will be helping out to make sure everything goes to plan - well, mostly, anyway... In this episode: Jenna Ortega peels back the layers on the new tension between Wednesday and Enid. And that terrifying vision! Plus… Series showrunners Al Gough and Miles Millar reveal why they made Morticia Addams such a central character in this season, and what it means for Wednesday. Whether you’re a normie or an outcast, the Wednesday Season 2 Official Woecast will be the place for all things Nevermore! For more juicy details about Wednesday Season 2, head over to Tudum.com to get all of the latest updates. 1:15 Preparing for Season 2 3:25 Evolving Wednesday’s look for Season 2 4:12 Addams clan expands for Season 2 6:12 Joanna Lumley joining the cast 7:38 Wednesday and Enid's Friendship 9:00 Wednesday’s Vision 10:50 Jenna is a Producer 13:45 Al and Miles introduction 14:03 Wednesday takes down a Serial Killer 15:05 Intergenerational Relationships & the Addams Women 17:48 Catherine Zeta-Jones as Morticia in Season 2 20:48 Wednesday and Enid’s relationship 24:04 Steve Buscemi joining the cast 26:19 Wednesday’s popular! 27:45 Boy with the Clockwork Heart stop motion sequence…
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1 11 conseils pour réussir votre photo de profil Linkedin 8:56
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Voir l'article sur https://www.conseilsmarketing.com/techniques-de-ventes/10-conseils-pour-reussir-votre-photo-de-profil-linkedin/ 1 – Utilisez une photo récente qui vous ressemble physiquement et humainement 2 – Zoomez votre photo afin que l’on puisse voir votre visage clairement (surtout votre regard !) 3 – Faites appel à un professionnel ou à un ami fan de photo pour votre photo de profil Linkedin 4 – Essayez de sourire, sans trop en faire ! 5 – Évitez les yeux écarquillés comme un lapin pris dans les phares d’une voiture 6 – Soignez le fond de la photo 7 – Évitez les photos prise de face, préférez une photo légèrement de profil 8 – Choisissez la bonne couleur qui vous ressemble pour vos vêtements 9 – Entourez votre photo d’un léger cercle bleu, vert… pour sortir du lot 10 – Vérifiez que votre photo plait avec les services de tests en ligne 11 – Utilisez la même photo sur tous les réseaux…
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1 C'est quoi le growth hacking ? - Interview pour le Scrapaud 28:53
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J'ai été invité par Jérôme Geoffroy Growth Marketer Voici le résumé sur son blog https://www.scrapaud.io/le-growth-hacking-avec-frederic-canevet/ Au programme, des questions simples… mais pas simplistes : Si tu devais expliquer le growth hacking à un enfant de 10 ans, tu dirais quoi ? C’est quoi l’idée reçue la plus fréquente que t’entends sur le growth ? Quelles sont les erreurs classiques que tu vois chez les débutants ? Est-ce qu’on peut faire du growth éthique ? Où tu poses la limite ? Si tu ne pouvais garder que 3 outils dans ta boîte à outils de growth hacker, lesquels tu choisis ? Contactez Jérôme sur https://www.linkedin.com/in/jerome-geoffroy/…
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1 Cas pratique d'une relation client Customer Centric : OPCO EP 16:47
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Cas pratique d'une relation client Customer Centric : OPCO EP https://www.conseilsmarketing.com/fidelisation/dans-les-coulisses-dune-relation-100-customer-centric-retour-dexperience-dopco-ep/ Sommaire : OPCO EP, une volonté de proposer une relation client 100% customer centric OPCO EP, acteur clé de la formation professionnelle 3 piliers d’une Relation Client Customer Centric OPCO EP, les coulisses d’une relation client Customer Centric ! Des résultats concrets au centre de contact !…
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1 Comment pacifier des parcours client sous tension... spécial Mutuelles & Assurances 46:58
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Comment pacifier des parcours client sous tension... spécial Mutuelles & Assurances Vous n’avez pas pu assister à la matinale du 12 juin « Parcours client sous tension : reprenez le contrôle ! » dédiée aux Mutuelles et Assurances ? Nous vous proposons de découvrir la synthèse en 45 minutes chrono lors d’un webinaire exclusif ! En effet, avec la mutation des parcours client, la montée des incivilités, l’exacerbation des émotions et la recherche d’immédiateté , la relation client est en première ligne face aux bouleversements économiques, sociétaux et comportementaux de notre société. Les consommateurs ne veulent plus seulement des produits ou des services : ils exigent des réponses immédiates, une écoute authentique, un traitement individualisé, le tout dans un climat d’impatience et parfois de défiance. Comment repérer les points de friction avant qu’ils ne dégénèrent ? Quel rôle pour l’humain, le digital dans l’anticipation ou la désescalade ? Comment former les équipes à désamorcer plutôt qu’à encaisser ? Nous vous livrerons une synthèse des 4 interventions de la matinale afin de vous permettre d’ajuster vos parcours, et de reprendre la main votre relation client. Au sommaire de ce webinaire : 🔴 Synthèse des insights issus du Baromètre Qualiweb 2025 Carole Sasson, directrice de Cocedal Conseil vous montrera l’importance d’offrir une expérience client omnicanale homogène, fidèle à vos valeurs et engagements de marque et pointera les enjeux spécifiques aux métiers de l’assurance et de la banque pour répondre aux exigences croissantes des clients ou prospects en 2025. 🔴 Faire face aux émotions & incivilités au centre de contact Nous partagerons les retours d’expérience de nos experts sur l’importance la formation des équipes aux émotions et incivilités, de l’amélioration continue et de la gestion de la voix du client afin de désamorcer les tensions. 🔴 Gérer et anticiper une relation tendue dans un parcours client digitalisé Nous reviendrons sur l’importance d’une digitalisation efficace des parcours client, afin de démontrer que self care peut rimer avec satisfaction. Vous verrez les nouvelles opportunités offertes par les dernières innovations technologiques comme WhatsApp et les RCS pour créer du lien, accélérer le traitement des demandes et catalyser la fidélité. 🔴 Réhumaniser l’expérience client lors des moments clés Un partage sur l’impact d’ une relation plus humaine qui apaise les tensions avec comme exemple la viso assistance , afin de résoudre plus efficacement les demandes et recréer du lien.…
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1 No code & IA, quel impact sur le métier de développeur et d'entrepreneur ? 1:03:27
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Menyukai1:03:27
No code & IA, quel impact sur le métier de développeur ? L’IA et le No Code révolutionnent le développement, simplifiant certaines tâches et surtout en accélérant la production (maquettage, interface, boucles...). Le rôle du développeur va évoluer vers pus d’analyse, d’architecture, de débug... Et ceux qui sauront exploiter l’IA prendront l’avantage sur ceux qui coderont à l’ancienne. Pourtant, tout n’est pas automatisable : problèmes de maintenance, évolutivité des solutions… Les défis restent nombreux même pour des usages simples, car il ne suffit pas de copier coller des bouts de code pour faire un programme qui fonctionne. Rejoignez-nous pour comprendre comment anticiper ces changements et tirer parti de l’IA sans perdre le contrôle du code. Vos intervenants de cette session - Jorge Del Carpio - Founder kreante.co - Maxime Brunet - CEO & Founder - Shunpo.fr Au sommaire : 👉 Low code, code no code… c’est quoi ? 👉 Pourquoi intégrer l’IA et le no code ont changé le développement ? Est ce que l’on va vers la fin du développement classique ? 👉 Quels sont vos usages, outils… concernant l’IA ? Quels sont vos exemples pratiques ? 👉 Quelles sont les limites ? Les erreurs à éviter ? 👉 Comment convaincre les développeurs “traditionnels” de passer à l’IA ? 👉 Quelles sont les tendances à venir selon vous pour le métier de développeur ?…
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1 Qu'est-ce qu’une bonne relation client à l'ère de l'IA ? 1:12:19
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Qu'est-ce qu’une bonne relation client à l'ère de l'IA ? L’IA transforme profondément la relation client, du CRM aux parcours d’achat en passant par l’expérience client. Personnalisation, automatisation, recommandations intelligentes, chatbots et assistants virtuels améliorent la réactivité et l’engagement, mais l’IA ne doit pas être utilisée uniquement pour maximiser la rentabilité. L’enjeu est de trouver l’équilibre entre efficacité et relation humaine, en plaçant l’expérience client et la confiance au cœur de la stratégie. Une IA bien utilisée ne remplace pas le relationnel, elle l’enrichit. Avec comme intervenants - Laetitia Barret - Efficy - Béatrice Dupuis - Cabinet 37,5 - Frédéric Canevet - Eloquant Au sommaire Intégrer l’IA sans nuire à l’expérience client Les 4 niveaux d’intégration de l'IA dans la relation client L’importance de l’IA dans la formation des équipes La sécurité des données et de la RSE avec l'IA Une bonne relation client, c’est aussi (et surtout) de l’humain ! Où agir en priorité ? Ce qu’il fallait retenir…
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1 IA + CRM, c’est + de ventes et - d’efforts : 5 cas concrets ! 1:09:22
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Menyukai1:09:22
Et si votre CRM devenait un véritable levier de croissance intelligente ? En 1 heure chrono, découvrez comment l’IA générative va transformer les vie des commerciaux, du marketing et du service client qui utilisent actuellement des CRM classiques. Que vous utilisiez Salesforce, Hubspot ou d’autres outils, vous repartirez avec des stratégies concrètes, des outils et des retours d’expérience pour : - Enrichir automatiquement vos données clients (secteurs d’activité, web scraping IA...). - Automatiser les tâches chronophages (prospection post-salon, rédaction d’emails…). - Personnaliser vos interactions à grande échelle grâce aux chatbots et à l’analyse prédictive. Prendre les bonnes décisions à l’analyse de données CRM mais aussi de sources externes. Nous vous présenterons des outils comme DUST, Breeze, Leexi, Mistral… Vous aurez à l’issue une boîte à outils pour passer à l’action dès demain. Au sommaire : 1️⃣ Quels sont les opportunités de l’intégration de l’IA Générative dans le CRM 2️⃣ L’IA au secours du CRM pour une meilleure prise de décision - Comment pallier les limites des CRMs traditionnels (ex. Salesforce) avec des outils externes ? - Enrichissement automatique du CRM avec Mistral / ChatGPT. - Exploiter les données publiques pour créer des fichier prospects qualifiés. - … 3️⃣ CRM + modules IA = vers une nouvelle efficacité ! - Les Chatbots IAG connectés au CRM - Le requêtage en langage naturel au service de la performance commerciale - La rédaction assistée par l’IA - La personnalisation des interactions - La production de contenus marketing. - La centralisation des données du CRM, de Notion, des Drives pour améliorer l’efficacité et la connaissance collective - La fin des tâches chronophages à faible valeur ajoutée pour les équipes (prise de notes…) 4️⃣ La prise de décision grâce à l’IA, focus sur les dirigeants Les nouveaux réflexes à adopter (diagnostic…) Les pièges à éviter (dépendance, surconfiance…) ✨ Avec la participation de : - Frédéric Canevet ( ConseilsMarketing.com ) : Expert en Growth Hacking & Marketing B2B. - Gabriel Dabi-Schwebel ( 1min30.com ) : Pionnier du marketing & de l’intégration de l’IA dans le CRM…
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1 Comment lutter face à la saturation des audiences (Linkedin, Blog, Youtube, Instragram...) ? 1:02:13
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👥 Comment lutter face à la saturation des audiences ? Alors que les stratégies centrées sur le trafic montrent leurs limites, il est temps de se recentrer sur l’attention. Entre la montée en puissance du dark social, l'importance croissante des contenus affinitaires et la nécessité de travailler des canaux plus engageants, les opportunités ne manquent pas pour capter une audience de plus en plus sollicitée. Ce webinaire vous invite à repenser vos stratégies ! Animation par Emilie Marquois Avec : - Stéphane Truphème, Consultant Content Marketing & IA - Valérie March, autrice de livres sur les médias sociaux dont "Comment développer son activité sur les médias sociaux" aux éditions Dunod - Yann Gourvennec Visionary Marketing…
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1 Comment augmenter sa résilience face à la crise ? Nos réponses avec l'IA, l'humain et l'adaptation ! 1:08:35
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Comment augmenter sa résilience face à la crise ? Nos réponses avec l'IA, l'humain et l'adaptation ! Comment augmenter sa résilience face à la crise ? Dans un contexte économique incertain, quels leviers actionner pour sécuriser son business ? Avec - Nicolas Chagny - NS Pulse - Michaël Tartar - CEO de DIMM.UP ---- Les webinaires du Numerikissimo.fr - Les 12 défis du Numérique.--- Le Numerikissimo recense les acteurs clés du numérique en France, du freelance aux experts, en passant par les CEO. Découvrez l’annuaire et proposez votre profil sur numerikissimo.fr .…
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1 GPT, Deepseek, Mistral, Claude... quelle IA choisir... et pour quels usages ? 1:14:59
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🎯 GPT, Deepseek, Mistral, Claude... quelle IA choisir ? Le marché des IA génératives évolue à une vitesse fulgurante. Hier, il n’y avait que ChatGPT. Aujourd’hui, une nouvelle vague d’IA émerge. Dans le cadre de cette table ronde, nous allons explorer les caractéristiques et les performances d’acteurs du secteur : GPT, Deepseek, Mistral, Claude… Les intervenants partageront leurs insights et leurs expériences pour vous aider à faire des choix éclairés. Que vous soyez novice ou expert, cette discussion promet d'être riche en enseignements. Préparez vos questions ! Avec : - Sarah Martineau - Directrice des opérations chez Ideta - Guillaume Calfati - Coach executif IA & stratégie de déploiement IA Generative chez Stellantis - Yann Gourvennec - Visionary Marketing - David Fayon - Expert numérique --- Les webinaires du Numerikissimo.fr - Les 12 défis du Numérique. --- Le Numerikissimo recense les acteurs clés du numérique en France, du freelance aux experts, en passant par les CEO. Découvrez l’annuaire et proposez votre profil sur numerikissimo.fr .…
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1 Quel avenir pour le SEO face au tsunami de l’IA ? 1:12:23
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Menyukai1:12:23
Quel avenir pour le SEO face au tsunami de l’IA ? L’IA générative a changé radicalement la manière dont les internautes accèdent à l’information. Cela touche à la fois Google, avec par exemple les réponses sans clic, mais aussi le SEO "classique" avec la création en masse de contenus. 👉 Comment s'adapter face à ces changements dans le SEO ? Qu'est ce qui marche encore, et à l'inverse ce qui ne fonctionne plus ? Quels sont les exemples et bonnes pratiques ? 👉 Les contenus 100% IA peuvent ils ranker dans Google ? Le contenu Humain est-il mort ? 👉 Comment adapter ses stratégies pour être visible sur ChatGPT et les autres moteurs d'IA ? 👉 L'inbound marketing basé sur Google est-t-il mort ? 👉 Quel est le nouveau rôle du référenceur ? 👉 ... 📈 Cette table ronde vous présentera les opportunités et les nouvelles règles du jeu pour les pros du référencement. 💡 Objectif : comprendre les mutations en cours et repartir avec des idées concrètes à mettre en place pour rester visible à l’ère de l’IA. Avec : - Olivier Duffez - Consultant SEO, créateur de WebRankInfo, cofondateur de Ranking Metrics - Fabien Elharrar - consultant IA Marketing et SEO enseignant éditeur web - Luc Moussier - Consultant SEO senior - Olivier Filloux - GEO Advisor Eskimoz - Yann Gourvennec - Visionary Marketing ---- Les webinaires du Numerikissimo.fr - Les 12 défis du Numérique.--- Le Numerikissimo recense les acteurs clés du numérique en France, du freelance aux experts, en passant par les CEO. Découvrez l’annuaire et proposez votre profil sur numerikissimo.fr .…
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1 La sobriété numérique est elle une illusion ? Et comment agir au quotidien ? 1:07:30
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Avec Coralie Omodei-Diebold - Yes for Comm https://yesforcomm.com/ Quelques points clés abordés dans le webinaire sur la sobriété numérique : ✔️ Dans ses communications et le marketing ✔️ Dans ses produits et services ✔️ Au quotidien, les bonnes pratiques Et une question finale : est ce que cela va suffire à limiter notre impact écologique ?…
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1 Quelles sont les 7 tendances Marketing de 2025 ? Michel Brébion organisateur de Marketing Intelligence Day 2025 ? 30:18
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Quelles sont les 7 tendances Marketing 2025 ? Pour cela, j'ai demandé à Michel Brébion l'organisateur de l'événement Intelligence Marketing Day 2025 de nous confier les tendances sur lesquelles surfer. Ces sujets seront abordés lors de Intelligence Marketing Day 2025 17 Juin à Rennes Inscriptions sur https://www.intelligencemarketingday.fr/…
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1 Neurosciences, relationnel et émotions : les 3 enjeux de la relation client en 2025 ? 49:37
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Pourquoi certains échanges avec les clients renforcent-ils la confiance, tandis que d’autres laissent une impression négative ? La réponse réside dans le fait que notre cerveau capte bien plus que de simples mots : l’écoute, l’empathie, l’intonation, le rythme… autant d’éléments subtils qui influencent inconsciemment notre perception d’une marque et de la qualité du service reçu. Comprendre et maîtriser ces mécanismes, c’est réussir à transformer un appel difficile en une expérience apaisante, et à faire d’un simple contact un véritable lien de confiance entre la marque et le client. Mais l’aspect émotionnel de la relation client ne se construit pas par hasard. Il nécessite une compréhension fine des mécanismes en jeu, un accompagnement adapté et, bien sûr, une mesure précise de son efficacité. Pour éclairer ce sujet, plusieurs experts partageront leurs expériences et leurs perspectives sur l’impact des émotions dans la relation client : 👉 Marc Van Rymenant , auteur de « 300 000 ans d’expérience client » , expliquera comment les avancées des neurosciences révolutionnent la relation client et redonnent du sens au rôle des conseillers. Il mettra en lumière l’importance de la compréhension des mécanismes émotionnels pour améliorer l’expérience client. 👉 Le Groupe France Mutuelle détaillera ses stratégies concrètes qui lui ont permis d’atteindre une note de satisfaction impressionnante de 4,8/5, en s’appuyant sur la proximité avec les clients et une gestion efficace de l’intelligence émotionnelle. 👉 Bouygues Telecom Pro – Keyyo mettra l’accent sur l’importance de l’écoute client pour détecter l’insatisfaction cachée, tout en abordant l'impact de l’intelligence artificielle sur le rôle des conseillers, en particulier aujourd’hui et dans un futur proche. La question centrale est donc : comment allier les avancées scientifiques et l’intelligence relationnelle pour offrir une expérience client exceptionnelle ? Toutes les réponses seront apportées lors de cette table ronde.…
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1 Comment mettre en place un service client 5 étoiles ! 53:48
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Menyukai53:48
Comment mettre en place un service client 5 étoiles ! Le modèle traditionnel des centres de contact dans le secteur de la restauration rapide appartient désormais au passé : se contenter d’offrir une réponse rapide, standardisée et impersonnelle n’est plus suffisant pour répondre aux attentes des clients d’aujourd’hui. Bien que la rapidité de la réponse reste un critère essentiel, les consommateurs exigent également une attention plus personnalisée, qui reconnaît leurs émotions et leurs besoins spécifiques. Ils veulent être entendus et compris, et non seulement être servis de manière fonctionnelle. Le véritable défi auquel les entreprises font face aujourd'hui est de trouver un juste équilibre entre l’automatisation — en particulier les innovations technologiques apportées par l’intelligence artificielle générative — et l’intelligence relationnelle des conseillers. Il s’agit de réussir à combiner efficacité et personnalisation de manière fluide et adaptée, en tenant compte du contexte, du canal de communication utilisé et du marché ciblé. Pour répondre à ces enjeux, plusieurs acteurs clés partageront leurs approches et leurs réussites : 👉 Brandt dévoilera comment allier l’utilisation des bots et la relation humaine dans un service client partiellement externalisé. Leur expérience montre une progression impressionnante du NPS, passant de -100 à +70, grâce à une gestion optimale de l’automatisation et de l’humain. 👉 Altitude Infra mettra en avant le choix d’une relation client 100% humaine et experte pour répondre à des demandes techniques complexes et sensibles, soulignant ainsi l'importance d'une approche personnalisée dans des situations critiques. 👉 Acceo insistera sur la nécessité d'adopter des solutions inclusives, non seulement pour les personnes en situation de handicap ou les non-francophones, mais aussi en tant que levier de valorisation de l'image des marques, renforçant leur accessibilité et leur responsabilité sociale. 👉 Volubile démontrera l’efficacité d’un callbot alimenté par l’intelligence artificielle générative et l'impact de cette technologie sur l’amélioration des ventes et du service client, transformant ainsi l’expérience utilisateur. Ces quatre stratégies ont un objectif commun : transformer l’expérience client en un service d’exception, digne d’un cinq étoiles, alliant expertise humaine et puissance technologique.…
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1 Comment réussir dans l'eCommerce B2B ? 1:05:59
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Menyukai1:05:59
Comment réussir dans l'eCommerce B2B ? -> Les enjeux -> Les bonnes pratiques -> Les erreurs à éviter Avec - Olivier Sauvage https://fr.linkedin.com/in/oliviersauvage - Jean Paul Crenn https://www.linkedin.com/in/jean-paul-crenn/ - Chantal Marie https://www.linkedin.com/in/chantal-marie-68346b23/…
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1 Interview de Sandie Giacobi auteur du livre "Homo Entrepreneurus" : résilience et importance de se créer une tribu 46:04
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Menyukai46:04
Interview de Sandie Giacobi auteur du livre "Homo Entrepreneurus" : résilience et importance de se créer une tribu. Au sommaire de cette interview - La résilience - La création d'une communauté Plus d'informations sur le livre homo Entrepreneurus https://amzn.to/41JpGWC (21 €) Voici les points forts du livre Homo Entrepreneurus de Sandie Giacobi - Une fusion innovante entre anthropologie (évolution de Sapiens) et stratégie business moderne. - Une alternance fluide entre récits historiques, conseils pratiques et exemples concrets. - Chaque chapitre apporte des conseils concrets, des checklists et des enseignements applicables immédiatement. Voici quelques conseils clés du livre - L’importance de la résilience et de l’adaptation, l'entrepreneur, comme le Sapiens, doit s'adapter à son environnement pour survivre et prospérer. - Les stratégies inspirées de l’évolution comme la survie, la compétition, la coopération, la tribu... sont autant de leviers transposables à l’entrepreneuriat. - L'approche anthropologique pousse à repenser son positionnement, son cap, sa vision. - La valorisation de l’échec car comprendre l’échec comme une étape d’apprentissage, à l’image des essais/erreurs de nos ancêtres. - Focus sur les fondamentaux humains avec un lien fort avec les instincts, les relations, la communication, la culture, etc. Voici le résumé de son livre : S'inspirer de Sapiens pour développer et faire durer votre entreprise, idée folle ou évidence? Vous vous demandez comment réussir dans un contexte toujours plus concurrentiel et changeant? L'histoire de notre espèce vous donne des pistes solides. Il y a 50000 ans, quatre espèces humaines peuplaient la Terre. Aujourd'hui, seule la nôtre -Sapiens- a survécu, s'est étendue et a prospéré face à des concurrents robustes au sein d'un environnement souvent hostile. Comment? Grâce à des stratégies applicables à votre entreprise pour: • développer des avantages concurrentiels; • conquérir de nouveaux marchés; • survivre en temps de crise; • s'adapter aux changements; • faire face à la concurrence; • utiliser l'innovation et la technologie efficacement. Un concentré d'inspiration, de conseils actionnables, d'exemples concrets et d'outils pour développer et pérenniser votre entreprise, tout en impressionnant votre auditoire avec des anecdotes qu'il ignore ! Consultez son site internet https://mymarketingxperience.com/ Plus d'infos sur Mon blog : https://www.conseilsmarketing.com/ Mon profil Linkedin : https://www.linkedin.com/in/canevetf/…
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1 Les Callbots boostés à l'IA générative : intégrez ces petits surdoués dans vos parcours client ! 59:15
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Les Callbots boostés à l'IA générative : intégrez ces petits surdoués dans vos parcours client ! Les premiers callbots ont apporté une réelle avancée pour les services clients, en automatisant le traitement les demandes simples ou répétitives. Aujourd’hui, les agents IA conversationnels nouvelle génération, élevés à l’IA générative, entrent en scène, et ouvrent de nouvelles opportunités pour optimiser la qualité et la rentabilité de votre relation client ! En 45 minutes, découvrez comment ces « petits surdoués » joignables et performants 24/7, multilingue et multitâche, peuvent transformer vos parcours clients, grâce à l’éventail de compétences qu’ils peuvent mobiliser simultanément : Avec Frédéric Canevet - Responsable projets digitaux et bots d'ELOQUANT et Stéphanie Delestre CEO de VOLUBILE…
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1 L'IA va t'elle tuer le NPS ? Les avis de Lidia Boutaghane et de Laurent Vasset 1:04:57
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L’IA va t’elle tuer le NPS grâce à l'analyse automatique de toutes les interactions (conversations téléphoniques, des emails, des chats... ) ? En effet, actuellement les taux de retours des enquêtes sont proches de 20%, ce qui veut dire que 80% des clients restent muets. Or l'IA générative ouvre des nouvelles portes pour mesurer la satisfaction client, sans poser la moindre question... uniquement en analysant les interactions de manière totalement transparente. De plus, l'IA offre également de nouvelles possibilités pour viser l'excellence opérationnelle afin de détecter les petites imperfections relationnelles : ➡️ La répartition du temps de parole agent / client. ➡️ L'assertivité du conseiller et direction de la conversation. ➡️ La détection des tics de langage, de formulations maladroites... ➡️ ... Alors, allons-nous vers une suppression des enquêtes de satisfaction et du sacro-saint NPS ? Nous serons 3 pour tenter d'y répondre en 30 minutes chrono : - Lidia Boutaghane - ClientAuCoeur.com - Laurent Vasset - Viitamine - Frédéric Canevet - Eloquant…
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1 Atelier Le Duo Magique Neuro Sciences & Growth Hacking 1:23:09
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Bonjour, Vous avez du mal à capter l’attention de vos prospects ? Vos taux de conversion stagnent et vous cherchez des idées pour déclencher l’achat ? Cela veut dire qu'il est temps d’adopter une approche plus scientifique et plus percutante . Les neurosciences justement explorent le fonctionnement du cerveau et des mécanismes qui l’animent. L’objectif est d’optimiser vos stratégies marketing en se basant sur les émotions et l'inconscient afin d’influencer les décisions d’achat et d’améliorer l’impact des campagnes. Découvrez comment appliquer cette méthode avec des exemples concrets grâce au replay vidéo & slides de mon dernier atelier en ligne "Neurosciences et Growth Hacking, le Duo Magique" : https://www.conseilsmarketing.com/growth-hacking/neuromarketing-growth-hacking-le-duo-magique-replay-slides/ Et si vous vous allez encore plus loin, nous avons conçu pour vous le Pack Growth Hacking + Neuromarketing :👉 2 livres dédicacés “Le growth Hacking” + “Guide pratique du Neuromarketing pour entrepreneurs” 👉 2 formations vidéos “Le Growth Hacking” + “Le Marketing vidéo & L’IA”Accès sur https://formation.conseilsmarketing.com/neuroscience-et-growth-hacking ATTENTION : Ce pack est disponible à 120 € TTC au lieu de 250 € (– 54%) seulement jusqu’au 21/02. Profitez-en maintenant avant qu’il ne soit trop tard. Bonne journée et passez à l’action dès aujourd’hui pour booster vos résultats.…
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1 Quels sont les défis des managers aujourd’hui ? Interview de Marie-Christine BERT 39:31
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Quels sont les défis des managers aujourd’hui ? Interview de Marie-Christine BERT, vie de manager : défis, astuces et idées reçues ! Au sommaire : - Comment faire un feedback qui motive à ses équipes ? - Comment gérer le quotidien en tant que manager ? - Comment créer du lien avec ses équipes - Comment bien gérer son temps entre manager et ne pas perdre son énergie ?…
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1 Quels usages concrets de l'IA dans le marketing et la relation client ? 1:05:51
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🌟 4 experts partagent retour d'expérience sur l'utilisation réussie de l'IA en marketing B2B Nous serons 4 à vous présenter nos petites astuces : Hervé Gonay de Zenbaia Raphaël Richard SylvAIn Montmory Je vous présenterai des cas concrets d’usages de l’IA dans un CRM, et surtout applicables rapidement avec un impact immédiat. L’intelligence artificielle (IA) s’impose aujourd’hui comme un levier incontournable pour l’innovation et la transformation des entreprises. A tel point qu'aujourd'hui quand on évoque le terme de transformation digitale, on pense intégration de l'IA dans les processus opérationnels des entreprises. Mais devant la "hype" de l'IA et les partages quotidiens en trucs, astuces et outils en tout genre dont nous sommes bombardés, comment y voir clair, initier un processus d'intégration dans un processus ou ensemble de tâches personnelles ou corporate en B2B ? C'est ce à quoi, nous allons commencer à répondre avec 4 experts qui vont nous présenter 4 cas d'usages et outils associés qui ont fait évoluer un processus marketing !…
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1 6 conseils pour gagner en visibilité sur Tiktok [Article de Blog résumé par Notebook LM] 12:49
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6 conseils pour gagner en visibilité sur Tiktok [Article de Blog résumé par Notebook LM] Voici le dossier https://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/comment-gagner-en-visibilite-sur-tiktok/ Conseil Tiktok 1 – Optimisez vos vidéos pour Tiktok en mode “infotainment” Conseil Tiktok 2 – Interagissez avec votre communauté et créez du lien Conseil Tiktok N°3 – Surfez sur les tendances Conseil Tiktok N°4 – Mettez en place des partenariats ou de l’échange de visibilité avec d’autres créateurs ou investissez en publicité Conseil Tiktok N°5 – Utilisez les bons outils comme Capcut et l’IA Conseil Tiktok N°6 – Analysez les performances de vos vidéos pour vous améliorer…
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1 Peut on faire du Growth Hackin Ethique ? Conversation avec Yann Gourvennec 1:07:11
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- Le growth hacking éthique, c'est quoi ? - Les cas d'école du growth hacking éthique ou pas - Les outils de growth hacking Merci à Yann Gourvennec pour l'interview. Plus d'infos sur https://visionarymarketing.com/fr/
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1 C'est quoi le growth hacking en 2025 ? Interview avec Stéphane Bodvin de jevendsplus.com 41:28
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C'est quoi le growth hacking en 2025 ? Interview avec Stéphane Bodvin de jevendsplus.com Voici le résumé de l'interview Thèmes abordés : Évolution du growth hacking depuis ses débuts. Les changements dans la création de contenu avec l'arrivée de l'IA. La structure et les apports du livre sur le growth hacking. Techniques et outils pour maximiser une stratégie de growth hacking. L'importance de la différenciation et de la stratégie sur LinkedIn. Conseils pour stimuler la créativité dans le growth hacking. Voici les questions qui m'ont été posées : Comment le concept de growth hacking a-t-il évolué ? Quelles sont les clés pour intégrer durablement le growth hacking dans une stratégie ? Quels outils recommandez-vous pour maximiser les résultats ? Comment stimuler la créativité dans ce domaine ? Pourquoi avoir choisi un délai de 8 semaines pour structurer la méthode du livre ? Quels sont les conseils pour se différencier sur des plateformes comme LinkedIn ? Principauxconseils évoqués : 1. Growth hacking : Évolutions et principes clés Le growth hacking combine des techniques évolutives (hacking) et une stratégie d'analyse (growth). Importance du framework AARRR (Acquisition, Activation, Rétention, Revenu, Recommandation). Nécessité d'adapter constamment ses méthodes face à l'évolution des plateformes et outils. 2. Création de contenu et différenciation L’IA a révolutionné la création de contenu (scraping, copywriting, vidéos). Mettre l'accent sur la vidéo et le relationnel pour se démarquer. Les formats interactifs comme les sondages et les carrousels fonctionnent bien sur LinkedIn. 3. Outils recommandés Opus Clip : transformation rapide de vidéos pour réseaux sociaux. Make.com pour l’automatisation. Leonardo.ai pour créer des visuels professionnels. Google NotebookLM : résumer des documents et faciliter l’apprentissage. 4. Créativité dans le growth hacking Méthode classique : brainstorming individuel suivi d’une mise en commun différée. Méthode avancée : brainwriting 6-3-5 (6 personnes, 3 idées, 5 itérations). Encourager le mouvement (marche, détente) pour stimuler l’innovation. 5. Stratégie LinkedIn Optimiser le profil pour attirer des prospects qualifiés. Utiliser des outils pour automatiser des tâches répétitives (ex. anniversaires, messages). Mélanger les formats de publication et interagir directement avec les abonnés. Points à retenir Le growth hacking nécessite une adaptation constante et une bonne maîtrise des outils modernes. L’accent doit être mis sur la création de liens et de relations durables avec les clients. Frédéric Canevet recommande de ne pas se limiter à la publication passive mais de chercher activement à interagir et à s'impliquer dans les communautés. Pour en savoir plus, voici mon livre avec la formation vidéo https://formation.conseilsmarketing.com/484342fb-4a1f-478f-95d2-1050283141f8…
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1 Conférences du Social Selling Forum - Edition 10 ans - La matinée 3:24:00
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Keynote 1 : Peut-on vraiment lancer et développer un business rentable en capitalisant uniquement sur les réseaux sociaux ? Lionel Clément 10mn Marketing de soi Delphine Rahela Belhassen [Personal] Branding : qu'est-ce qui change en 2025 ? Comment sortir du lot et se faire remarquer en 2025 ? Loic Simon (MC) Benjamin Tardif Lionel Clément Delphine Rahela Belhassen Laeticia Raynaud Martin Lacour 11h05 Témoignages Martin Lacour Sandrine Simha Brami 25mn 11h30 - Quel format de contenu choisir sur LinkedIn pour maximiser son influence ? Emmanuelle Petiau Intro table-ronde 2 - (Se) vendre en 2025 Philippe Deliège Table-ronde interactive LinkedIn pour (se) vendre en 2025 - Les pratiques qui fonctionnent Entrepreneur, vendeur, quelle posture adopter en 2025 ? A faire / à ne pas faire en 2025 sur Linkedin ? Jasmine Mabe (MC) Philippe Deliège Emmanuelle Petiau Frédéric Canevet Wilfrid Tiam Hervé le Berre Asma Kamoun Témoignages ; Frédéric Canevet Hervé le Berre Henry Peyret…
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1 Comment adapter son business dans un monde en d"consommation ? - Formation vidéo partie 1 34:24
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Comment adapter son business dans un monde en d"consommation ? - Formation vidéo partie 1 Pour en savoir plus https://formation.conseilsmarketing.c... Au sommaire : - Les vrais enjeux de la RSE : vers un monde en déconsommation ? - Quels impacts pour les entreprises ? - Un marché = Offre & Demande - Comment agir ? Les 4 piliers - Créer une organisation agile et résiliente - Réduire son empreinte écologique - Adapter de ses offres à la déconsommation - Prospecter en mode Degrowth hacking - Miser sur la fidélisation et sa communauté - Un marché = Offre & Demande - Ce qu’il faut retenir…
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1 Comment créer une experience collaborateurs exceptionnelle - Témoignage de la MAIF et de l'AMARC 57:22
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Comment créer une experience collaborateurs exceptionnelle - Témoignage de la MAIF et de l'AMARC
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1 Préparez votre plan marketing avec la checklist relation client de 2025 53:42
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Au sommaire : - Qui sommes-nous ? - Quelles sont les attentes des clients ? - Quelles sont les priorités des pros ? - 10 points clés à vérifier [checklist] - Conclusion et Q/R La checklist - Revalidez la cohérence de votre promesse relationnelle - Analysez les points noirs du parcours client via la Voix du Client - Ecoutez vos collaborateurs, les aider c’est aider vos clients - Identifiez la nature de vos interactions - Personnalisez les interactions - Ajoutez du proactif dans vos parcours clients - Transformez chaque interaction humaine en réassurance - Ajoutez de l’innovation dans vos parcours client - Développez la culture client dans toute l’entreprise - Prouvez le ROI de vos actions d’expérience client Plus d'infos sur Mon blog : https://www.conseilsmarketing.com/ Mon profil Linkedin : https://www.linkedin.com/in/canevetf/ Mes formations gratuites : https://www.conseilsmarketing.com/cours-livres-gratuits/ Mes formations vidéos payantes : https://www.conseilsmarketing.com/mes-dernieres-formations-video/…
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1 Comment utiliser les neurosciences pour améliorer l'expérience client ? 54:14
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Comment utiliser les neurosciences pour améliorer l'expérience client ? Conférence de Marc Van Rymenant lors du CX Summit Eloquant. Van Rymenant Marc , auteur du livre Homo-Sapiens, 300 000 ans d’expérience client, nous explique en quoi les mécanismes du cerveau humain influents de manière totalement inconsciente sur l’expérience client perçue, et comment exploiter ces connaissances pour améliorer la satisfaction client et si possible créer des expériences client inoubliables. Préparez-vous à un voyage passionnant au cœur de l’esprit humain pour transformer durablement votre approche client !…
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