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(#36) Pia Jochem: So optimierst Du mit Psychologie das CRM

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In dieser Folge des CRM Podcasts teilt meine Kollegin Pia Jochem spannende Einblicke dazu, wie Ihr Erkenntnisse aus der Psychologie nutzen könnt, um Euer CRM voranzubringen.

  • Wie können Unternehmen psychologische Erkenntnisse im CRM nutzen, um die Kundenloyalität zu erhöhen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen?
  • Was hat es mit den berüchtigten Behavior Patterns auf sich?
  • Wie gelingt der Einstieg und welche Fallstricke gilt es zu vermeiden?
  • Gibt es Mythen oder Trends, die völlig überwertet sind?
  • Welche Bücher und Websites empfiehlt Pia, um tiefer in das Thema einzusteigen?

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  • Was hat es mit den berüchtigten Behavior Patterns auf sich?
  • Wie gelingt der Einstieg und welche Fallstricke gilt es zu vermeiden?
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