KundenBegeisterung in Zeiten des Wandels

Doppelter Espresso! Hochkonzentrierte Impulse für Führung und Beruf

Mit Ralf Strupat und Jennifer Zacher-Handke

Kundenbegeisterung ist DER Erfolgsfaktor - das ist seit vielen Jahren unser Mantra. Nur wie sieht Kundenbegeisterung in einer sich ständig verändernden Welt aus?

Ralf und Jennifer beleuchten in dieser Folge die Herausforderungen, die durch den demografischen Wandel und wirtschaftliche Einflüsse entstehen. Und geben praktische Tipps, wie Unternehmen ihre Prozesse optimieren können, um weiterhin hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Dabei geht es auch um die Bedeutung von kleinen, aber effektiver Anpassungen und die Notwendigkeit, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.

Höre, wie du Veränderungen positiv kommunizierst, um Enttäuschungen zu vermeiden. Anhand von praktischen Beispielen, wie Hotels, hörst du wie Service "heruntergefahren" werden kann, ohne dabei auf KundenBegeisterung zu verzichten.

Lasse dich inspirieren, um weiterhin mit Begeisterung und Kreativität an die großen und kleinen Herausforderungen heranzugehen.

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