Artwork

Konten disediakan oleh The Futurum Group. Semua konten podcast termasuk episode, grafik, dan deskripsi podcast diunggah dan disediakan langsung oleh The Futurum Group atau mitra platform podcast mereka. Jika Anda yakin seseorang menggunakan karya berhak cipta Anda tanpa izin, Anda dapat mengikuti proses yang diuraikan di sini https://id.player.fm/legal.
Player FM - Aplikasi Podcast
Offline dengan aplikasi Player FM !

Navigating the CX Maturity Journey with Customer-Centric Excellence

21:59
 
Bagikan
 

Manage episode 416025186 series 2427165
Konten disediakan oleh The Futurum Group. Semua konten podcast termasuk episode, grafik, dan deskripsi podcast diunggah dan disediakan langsung oleh The Futurum Group atau mitra platform podcast mereka. Jika Anda yakin seseorang menggunakan karya berhak cipta Anda tanpa izin, Anda dapat mengikuti proses yang diuraikan di sini https://id.player.fm/legal.

In this episode of the Futurum Tech Webcast, The Futurum Group’s Enterprise Applications Research Director Keith Kirkpatrick is joined by Gina Whitty, Product Management, CCaaS + AI at GoTo, about the challenges faced by SMBs and mid-market companies that are trying to undergo a digital transformation, and discusses the maturity journey involved with improving CX delivery via the use of generative AI, omnichannel engagement, and automation.

  continue reading

755 episode

Artwork
iconBagikan
 
Manage episode 416025186 series 2427165
Konten disediakan oleh The Futurum Group. Semua konten podcast termasuk episode, grafik, dan deskripsi podcast diunggah dan disediakan langsung oleh The Futurum Group atau mitra platform podcast mereka. Jika Anda yakin seseorang menggunakan karya berhak cipta Anda tanpa izin, Anda dapat mengikuti proses yang diuraikan di sini https://id.player.fm/legal.

In this episode of the Futurum Tech Webcast, The Futurum Group’s Enterprise Applications Research Director Keith Kirkpatrick is joined by Gina Whitty, Product Management, CCaaS + AI at GoTo, about the challenges faced by SMBs and mid-market companies that are trying to undergo a digital transformation, and discusses the maturity journey involved with improving CX delivery via the use of generative AI, omnichannel engagement, and automation.

  continue reading

755 episode

כל הפרקים

×
 
Loading …

Selamat datang di Player FM!

Player FM memindai web untuk mencari podcast berkualitas tinggi untuk Anda nikmati saat ini. Ini adalah aplikasi podcast terbaik dan bekerja untuk Android, iPhone, dan web. Daftar untuk menyinkronkan langganan di seluruh perangkat.

 

Panduan Referensi Cepat