Offline dengan aplikasi Player FM !
Chatbotok. A belső és külső ügyfelek digitális asszisztensei
Manage episode 418140429 series 3348551
A chatbot szó jelentése is kibővült a nyelvi modellek megjelenésével. Az AI térnyerése egészen új dimenziókat nyitott az ügyfelekkel való kapcsolattartásban. A chatbotok mára már olyan fejlett szoftverekké váltak, amelyek képesek interaktív kommunikációra valós, emberi személy beavatkozása nélkül.
Persze néha, legfőképp a kezdeti időkben, a tanulási folyamatuk elején érdemes jobban figyelni rájuk. Előnyük, hogy nagy számú ügyfelek képesek kiszolgálni egyidőben és a fejlődésre, tanulásra is képesek.
De milyen okai és szükségletei voltak a Magyar Telekomnak, hogy saját fejlesztésű digitális asszisztensekkel kezdjen kísérletezni?
Mennyire egészítik ki a már meglévő VANDA-t, aki hat évvel ezelőtt Magyarországon elsőként állt munkába, mint virtuális üzleti asszisztens?
Milyen kihívásokkal kellett szembesülni a fejlesztés során és hogyan küzdöttek meg ezekkel?
És igazából mit lehet azzal nyerni céges szinten belső-, és külső ügyfelek elégedettségének növelése szempontjából, ha cégünk munkavállalóit egy új „kollégával” bővítjük?
Ezekről és még sok minden másról beszélgettünk Horváth Varga Jánossal, a Magyar Telekom vállalati üzletágában a mesterséges intelligencia fejlesztések vezetőjével.
Támogató: Streamnet Zrt.
Gyártó: Showcast Media
32 episode
Manage episode 418140429 series 3348551
A chatbot szó jelentése is kibővült a nyelvi modellek megjelenésével. Az AI térnyerése egészen új dimenziókat nyitott az ügyfelekkel való kapcsolattartásban. A chatbotok mára már olyan fejlett szoftverekké váltak, amelyek képesek interaktív kommunikációra valós, emberi személy beavatkozása nélkül.
Persze néha, legfőképp a kezdeti időkben, a tanulási folyamatuk elején érdemes jobban figyelni rájuk. Előnyük, hogy nagy számú ügyfelek képesek kiszolgálni egyidőben és a fejlődésre, tanulásra is képesek.
De milyen okai és szükségletei voltak a Magyar Telekomnak, hogy saját fejlesztésű digitális asszisztensekkel kezdjen kísérletezni?
Mennyire egészítik ki a már meglévő VANDA-t, aki hat évvel ezelőtt Magyarországon elsőként állt munkába, mint virtuális üzleti asszisztens?
Milyen kihívásokkal kellett szembesülni a fejlesztés során és hogyan küzdöttek meg ezekkel?
És igazából mit lehet azzal nyerni céges szinten belső-, és külső ügyfelek elégedettségének növelése szempontjából, ha cégünk munkavállalóit egy új „kollégával” bővítjük?
Ezekről és még sok minden másról beszélgettünk Horváth Varga Jánossal, a Magyar Telekom vállalati üzletágában a mesterséges intelligencia fejlesztések vezetőjével.
Támogató: Streamnet Zrt.
Gyártó: Showcast Media
32 episode
Semua episode
×Selamat datang di Player FM!
Player FM memindai web untuk mencari podcast berkualitas tinggi untuk Anda nikmati saat ini. Ini adalah aplikasi podcast terbaik dan bekerja untuk Android, iPhone, dan web. Daftar untuk menyinkronkan langganan di seluruh perangkat.