Artwork

Konten disediakan oleh Антон Борода и Роман Магдаленко, Антон Борода, and Роман Магдаленко. Semua konten podcast termasuk episode, grafik, dan deskripsi podcast diunggah dan disediakan langsung oleh Антон Борода и Роман Магдаленко, Антон Борода, and Роман Магдаленко atau mitra platform podcast mereka. Jika Anda yakin seseorang menggunakan karya berhak cipta Anda tanpa izin, Anda dapat mengikuti proses yang diuraikan di sini https://id.player.fm/legal.
Player FM - Aplikasi Podcast
Offline dengan aplikasi Player FM !

Принципы построения высокоэффективного клиентского сервиса в B2B / Александр Кукса

1:21:08
 
Bagikan
 

Manage episode 372686782 series 3498197
Konten disediakan oleh Антон Борода и Роман Магдаленко, Антон Борода, and Роман Магдаленко. Semua konten podcast termasuk episode, grafik, dan deskripsi podcast diunggah dan disediakan langsung oleh Антон Борода и Роман Магдаленко, Антон Борода, and Роман Магдаленко atau mitra platform podcast mereka. Jika Anda yakin seseorang menggunakan karya berhak cipta Anda tanpa izin, Anda dapat mengikuti proses yang diuraikan di sini https://id.player.fm/legal.
У нас в гостях профессионал в области digital-маркетинга с 16-летним опытом, в портфолио у которого OZON, VK, Сбер, Яндекс, ТНТ, ivi.ru, Ситилинк, Ренессанс Страхование, Storytel и многие другие.

Александр Кукса – Генеральный директор брендформанс агентства SALO.

С Александром мы обсуждали принципы, на которых строится высокоэффективный сервис в B2B.

Принципы построения высокоэффективного сервиса B2B

У нас в гостях профессионал в области digital-маркетинга с 16-летним опытом, в портфолио у которого OZON, VK, Сбер, Яндекс, ТНТ, ivi.ru, Ситилинк, Ренессанс Страхование, Storytel и многие другие.

Александр Кукса

Генеральный директор брендформанс агентства SALO.

Cпециалист в области digital-маркетинга с 16-летним опытом. В 2018 году агентство SALO одним из первых получило статус авторизованного партнера Яндекс Дзен. В портфолио агентства рекламные кампании с такими брендами как OZON, VK, Сбер, Яндекс, ТНТ, ivi.ru, Ситилинк, Ренессанс Страхование, Storytel и многие другие.

С Александром мы обсуждали принципы, на которых строится высокоэффективный сервис в B2B.

С Сашей у нас завязалась интересная дискуссия, в рамках которой мы успели обсудить его основные принципы построения крутого уровня сервиса в B2B:

1. Мгновенная скорость реакции на запрос клиента.

2. Быть всегда на шаг впереди клиента: Делать домашку, предвосхищать вопросы клиента.

3. Уметь говорить НЕТ: аргументированно отказывать, давая рекомендации, подсвечивая риски и предлагая следующие шаги в альтернативном варианте.

4. Не пересекать черту в отношениях с клиентом. О какой черте и как ее не пересекать

----

Ведущие подкаста:

Роман Магдаленко и Антон Борода.

Партнеры выпуска:

* SalesAIАвтоматическая квалификация лида, контроль качества звонков и заполнение CRM с помощью ИИ.

https://salesai.ru

* VP of Sales Канал про Data Driven продажи.

https://t.me/vpofsales

* #IloveCRMВсе, что вы хотели знать про CRM, но стеснялись спросить.

https://t.me/ilovecrm

* GBC TeamНадежный Стратегический IT-партнер в мире цифровой трансформации.

https://gbc-team.ru

  continue reading

46 episode

Artwork
iconBagikan
 
Manage episode 372686782 series 3498197
Konten disediakan oleh Антон Борода и Роман Магдаленко, Антон Борода, and Роман Магдаленко. Semua konten podcast termasuk episode, grafik, dan deskripsi podcast diunggah dan disediakan langsung oleh Антон Борода и Роман Магдаленко, Антон Борода, and Роман Магдаленко atau mitra platform podcast mereka. Jika Anda yakin seseorang menggunakan karya berhak cipta Anda tanpa izin, Anda dapat mengikuti proses yang diuraikan di sini https://id.player.fm/legal.
У нас в гостях профессионал в области digital-маркетинга с 16-летним опытом, в портфолио у которого OZON, VK, Сбер, Яндекс, ТНТ, ivi.ru, Ситилинк, Ренессанс Страхование, Storytel и многие другие.

Александр Кукса – Генеральный директор брендформанс агентства SALO.

С Александром мы обсуждали принципы, на которых строится высокоэффективный сервис в B2B.

Принципы построения высокоэффективного сервиса B2B

У нас в гостях профессионал в области digital-маркетинга с 16-летним опытом, в портфолио у которого OZON, VK, Сбер, Яндекс, ТНТ, ivi.ru, Ситилинк, Ренессанс Страхование, Storytel и многие другие.

Александр Кукса

Генеральный директор брендформанс агентства SALO.

Cпециалист в области digital-маркетинга с 16-летним опытом. В 2018 году агентство SALO одним из первых получило статус авторизованного партнера Яндекс Дзен. В портфолио агентства рекламные кампании с такими брендами как OZON, VK, Сбер, Яндекс, ТНТ, ivi.ru, Ситилинк, Ренессанс Страхование, Storytel и многие другие.

С Александром мы обсуждали принципы, на которых строится высокоэффективный сервис в B2B.

С Сашей у нас завязалась интересная дискуссия, в рамках которой мы успели обсудить его основные принципы построения крутого уровня сервиса в B2B:

1. Мгновенная скорость реакции на запрос клиента.

2. Быть всегда на шаг впереди клиента: Делать домашку, предвосхищать вопросы клиента.

3. Уметь говорить НЕТ: аргументированно отказывать, давая рекомендации, подсвечивая риски и предлагая следующие шаги в альтернативном варианте.

4. Не пересекать черту в отношениях с клиентом. О какой черте и как ее не пересекать

----

Ведущие подкаста:

Роман Магдаленко и Антон Борода.

Партнеры выпуска:

* SalesAIАвтоматическая квалификация лида, контроль качества звонков и заполнение CRM с помощью ИИ.

https://salesai.ru

* VP of Sales Канал про Data Driven продажи.

https://t.me/vpofsales

* #IloveCRMВсе, что вы хотели знать про CRM, но стеснялись спросить.

https://t.me/ilovecrm

* GBC TeamНадежный Стратегический IT-партнер в мире цифровой трансформации.

https://gbc-team.ru

  continue reading

46 episode

Tüm bölümler

×
 
Loading …

Selamat datang di Player FM!

Player FM memindai web untuk mencari podcast berkualitas tinggi untuk Anda nikmati saat ini. Ini adalah aplikasi podcast terbaik dan bekerja untuk Android, iPhone, dan web. Daftar untuk menyinkronkan langganan di seluruh perangkat.

 

Panduan Referensi Cepat