OMNICHANNEL: i 3 errori che sta facendo la tua azienda

Omnichannel Leaders

Con Francesca Graziano, ricercatrice Osservatorio Omnichannel Customer Experience degli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano, presentiamo gli highlights della ricerca 2023 sullo stato di maturità omnicanale delle aziende italiane:
🟢 Quali sono gli errori più comuni delle aziende italiane
🟢 Cosa hanno fatto che funziona nei diversi settori
🟢 Quali sono le richieste del business per la seconda metà del 2023 e che impatto economico si può misurare

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Chapter

1. OMNICHANNEL: LE AZIENDE ITALIANE PRENDONO 5 IN PAGELLA (00:00:00)

2. Ma cosa significa OMNICANALITA’? (00:00:59)

3. OMNICHANNEL: Cosa sbaglia la tua azienda (00:05:15)

4. OMNICANALITA’: Cosa funziona nei diversi settori (00:09:08)

5. OMNICHANNEL: che voto prendono le aziende italiane (00:11:03)

6. OMNICHANNEL: ecco come si fa (00:12:33)

7. OMNICHANNEL: quali sono le richieste del business per la seconda metà del 2023 (00:21:50)